Saltar al contenido principal
Política de garantía limitada de devolución / cambio de producto de SiOnyx (SOLO NOSOTROS)

Qué está cubierto por esta garantía limitada

SiOnyx, LLC ("SiOnyx" o "nosotros") garantiza al comprador original ("usted") el producto y los accesorios con la marca SiOnyx incluidos en el embalaje original ("Producto SiOnyx"), contra defectos en materiales y mano de obra. cuando se usa normalmente de acuerdo con las pautas publicadas de SiOnyx por un período de UN AÑO (1) a partir de la fecha de compra minorista original realizada por el comprador final ("Período de garantía"). El período de garantía para la edición de Aurora Explorers, cuando se compra después de julio 8, 2019, es de DOS (2) AÑOS.

Las pautas publicadas de SiOnyx incluyen, pero no se limitan a, información contenida en especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio. Esta garantía limitada solo es válida y aplicable en el país donde se compró el producto SiOnyx, siempre que dicho país se encuentre en la lista de países específicos en los que vendemos la cámara Aurora. Si el Producto SiOnyx falla dentro del Período de garantía, lo haremos, dentro de un tiempo comercialmente razonable, sin costo alguno, ya sea repararlo o reemplazarlo como se describe a continuación.

Lo que no está cubierto por esta garantía limitada

Esta garantía limitada no se aplica a ningún producto de hardware que no sea de la marca SiOnyx ni a ningún software, incluso si está empaquetado o vendido con el hardware de SiOnyx. Los fabricantes, proveedores o editores, además de SiOnyx, pueden proporcionarle sus propias garantías. Póngase en contacto con ellos para obtener más información. El software distribuido por SiOnyx con o sin la marca SiOnyx (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta garantía limitada. Consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para obtener información sobre sus derechos con respecto a su uso. SiOnyx no garantiza que el funcionamiento del producto SiOnyx sea ininterrumpido o sin errores. SiOnyx no es responsable por los daños que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del producto SiOnyx.

Esta garantía limitada no se aplica: (a) a las piezas consumibles, como baterías o recubrimientos protectores que están diseñados para disminuir con el tiempo, a menos que haya ocurrido una falla debido a un defecto en los materiales o la mano de obra; (b) a daños cosméticos, incluidos, entre otros, rasguños (incluso a lentes), abolladuras y plástico roto en los puertos; (c) a los daños causados ​​por el uso con otro producto; (d) daños causados ​​por accidente, abuso, uso indebido, manipulación indebida, líquido (más allá de la certificación IP67), arenilla, impacto, incendio, falta de cuidado o mantenimiento adecuado, terremoto u otra causa externa; (e) daños causados ​​por el funcionamiento del producto SiOnyx fuera de las pautas publicadas de SiOnyx; (f) daños causados ​​por el uso de piezas no autorizadas o por el servicio (incluidas las actualizaciones y ampliaciones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de SiOnyx o un Proveedor de servicios autorizado de SiOnyx ("SASP"); (g) a un Producto SiOnyx que haya sido modificado para alterar la funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de SiOnyx; (h) a los defectos causados ​​por el desgaste normal o debido al envejecimiento normal del producto SiOnyx; o (i) si se ha eliminado o borrado algún número de serie del producto SiOnyx.

¿Cuáles son sus remedios bajo esta garantía limitada?

Todas las reclamaciones de garantía requerirán un número de RMA. Para discutir un reclamo de garantía y adquirir un número de RMA, llame a Atención al Cliente de SiOnyx Aurora al (833) SiOnyx 1 (833-746-6991). Deberá presentar un recibo de compra / comprobante de compra que indique la fecha de compra, el monto pagado y el lugar de compra. Si se recibe un reclamo dentro del Período de garantía y se determina que el producto SiOnyx ha fallado en base a una evaluación telefónica realizada por el Servicio de atención al cliente de SiOnyx Aurora, a nuestra opción:

  • reparar la cámara o el accesorio, o
  • intercambie la cámara o el accesorio con un producto nuevo, o que haya sido fabricado a partir de piezas usadas nuevas o que puedan repararse y que sea al menos funcionalmente equivalente al producto original, o
  • intercambie la cámara o el accesorio con un producto que sea un modelo nuevo y actualizado que tenga al menos una función equivalente o mejorada que el producto original.

En la medida en que las leyes aplicables lo permitan, el Período de garantía no se ampliará, renovará o afectará de otro modo debido al posterior intercambio, reventa, reparación o reemplazo de la cámara o accesorio. Sin embargo, las piezas reparadas o reemplazadas durante el Período de garantía estarán garantizadas por el resto del Período de garantía original o por noventa (90) días a partir de la fecha de reparación o reemplazo, lo que sea más largo.

Limitaciones de la garantía sujetas a la ley del consumidor

En la medida permitida por la ley, esta garantía limitada y los recursos establecidos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritas, estatutarias, expresas o implícitas, y representan toda nuestra responsabilidad por cualquier incumplimiento de Esta garantía limitada. Excepto por lo dispuesto en esta garantía limitada y en la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de ningún daño o pérdida consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, ya sean directos o indirectos, resultantes del uso de este producto, o que surjan de Cualquier incumplimiento de esta garantía limitada.

SiOnyx renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comercialización y adecuación para un propósito particular y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida en que lo permita la ley. En la medida en que tales garantías no puedan ser rechazadas, SiOnyx limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía limitada expresa y, a opción de SiOnyx, los servicios de reparación o reemplazo descritos anteriormente. Algunos estados (países o provincias) no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía (o condición) implícita, o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones descritas anteriormente pueden no aplicarse a usted.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos que varían de un estado a otro (o por país o provincia). Además de lo permitido por la ley, SiOnyx no excluye, limita o suspende otros derechos que pueda tener, incluidos aquellos que puedan surgir de la no conformidad de un contrato de venta. Para una comprensión completa de sus derechos, debe consultar las leyes de su país, provincia o estado.

Devolviendo productos

Puede devolver la mercancía para obtener un reembolso del precio del producto o un cambio, si la devolución se realiza dentro de 14 días a partir de la recepción del artículo. Los reembolsos excluirán los gastos de envío de devolución y una tarifa de reposición de existencias de 15%. Usted es responsable de todos los gastos de envío para el envío de devolución, a excepción de las fallas que no se entregan en la caja que se consideren fallas por parte de la Atención al Cliente de SiOnyx Aurora. Todas las devoluciones requerirán un número de RMA. Para analizar una devolución y adquirir un número de RMA, llame a Atención al Cliente de SiOnyx Aurora al (833) SiOnyx 1 (833-746-6991).

Todos los pedidos deben ser inspeccionados por los clientes dentro de 30 días a partir de la fecha de compra. Después de este tiempo, SiOnyx no será responsable por los artículos dañados durante el envío, pérdida o cualquier otro problema no relacionado con el soporte técnico. Los productos devueltos o intercambiados deben estar en perfectas condiciones, totalmente nuevos. Los artículos deben estar en el empaque original, sin daños del fabricante del producto, con todas las piezas y el papeleo, incluidos los folletos de instrucciones y los insertos de empaque. No coloque pegatinas ni etiquetas de envío en el paquete del producto original del fabricante.

No aceptaremos envíos o productos contra reembolso sin un número de RMA. Los productos enviados a nuestras instalaciones sin un número de RMA serán eliminados. No habrá ninguna pregunta u otro recurso con respecto a este proceso. Permita que transcurran hasta 10 (diez) días hábiles (desde el momento en que recibimos la devolución) para que se procese su cambio o devolución. El servicio de atención al cliente de SiOnyx le proporcionará la dirección de devolución cuando llame para solicitar un número RMA.

Preguntas? Por favor, póngase en contacto con SiOnyx.

Atención al cliente de los Estados Unidos: (833) SiOnyx 1 (833-746-6991)
Centro de soporte de Japón: 0570-0066-12

Volver arriba